テクニカルサポート業務担当として、Web問合せ、電話、メールにてお客様の障害対応や質問を丁寧に回答できる方。
(客先でのオンサイト業務はなし）
英語の読み書き　※TOEIC600点以上が目安
サーバー、インフラなどのリテラシー、知見がある方
向上心および論理的なコミュニケーション力があり、経験がなくてもクラウドに対して情熱や現場のポリシーに共感を持てる方
論点に沿った運びで問題解決能力持って業務に取り組める方

・勤怠及びコミュニケーション力良好な方
・NW関連で、パケット解析が可能なこと
・LinuxOSの知識

電話での問い合わせ対応経験

社内ヘルプデスク（問合せ対応）・テクニカルサポートの経験１年以上（できれば２年以上）
社会人経験2年以上
PC、ネットワーク、周辺機器、通信機器などに関する知識があること
（※WindowsOS初期セットアップ、outlookの基本操作、ネットワークプリンタ設定など）

・ITサポート、テクニカルサポート、社内SE、その他IT関連業務に半年以上従事した方
・もしくはコールセンター業務半年以上だが、IT系の専門学校卒、ITに素養があるなど
　ITスキルとソフトスキル双方を満たす方
・ストレス耐性があり、コミュニケーション能力のある方の経験

『必須スキル』
Linux環境での現場経験1つ以上
基本的なLinuxコマンド操作可能な方
『環境』
言語：Ruby(Ruby on Rails)、C、Shell等
インフラ：AWSを中心に先端クラウド全般
ツール：Github,Backlog,slack/chatwork
『服装』
私服勤務
『外国籍』
不可

▼経験スキル：［必須］※優先度順※
・AIX上での下記DB環境構築経験
-DB2インストール、...

＜必須スキル＞※以下の項目は全て必須となります
・お客様とのコミュニケーション経験/コミュニケーシ...

Web業界の経験

・ビジネスにおいて一般的なコミュニケーション、パソコンスキル

・テクニカルサポートの経験（一次受け業務も含む）
・情報システム部門での勤務経験
・Office系ソフトウェアを使った業務経験（エクセル必須）

・ヘルプデスクや社内サポートなどのIT系のサポート業務経験（やる気次第では、業務経験がなくても可）
・マニュアルに従いつつ、臨機応変な対応ができる方

電話/メールによるお客様対応の経験
NW運用、サーバ運用、社内SEなどの経験
インターネット通信に関する要素技術の一般的な知識
電話でのスムーズなヒアリングなど総合的なコミュニケーション力
自ら率先して行動できる
コミュニケーション能力
疑問点などがあれば、徹底的に調べることができる方

電話でのスムーズなコミュニケーション力
Word、ExcelなどのPC操作
メール作成能力（対法人であれば尚可）
自ら率先して行動ができる
インターネット、NWに対する興味がある
相手の意図することを理解し行動できるコミュニケーション能力
※下記のような方でも応相談
企業経験、総務経験者で、法人顧客との電話、メール対応経験
販売接客経験があり、PCなどのITへの興味度が非常に高い方

お客様の障害対応や質問を丁寧に回答できる方
英語の読み書き
※TOEIC600点以上が目安
サーバ/インフラ知見がある方
向上心および論理的なコミュニケーション力がある方
経験がなくてもクラウドに対して情熱や現場のポリシーに共感を持てる方
論点に沿った運びで問題解決能力持って業務に取り組める方

テクニカルサポート経験最低3年以上
マニュアル作成経験がある方
マイクロソフトワードの経験

Windowsクライアント知識
PCの基本的な知識
MicrosoftOfficeを使用しての各種資料作成能力
ヘルプデスク経験
テクニカルサポート経験

・PC/ネットワークの基礎知識
・人の良さとやる気
※自分からわからない事を率先して聞ける方
※長期ご参画が可能な方

ヘルプデスク・システム保守などのIT関連実務経験(3年以上)
CCNAの資格保持者または、同等のスキル保持者

【必須】・テクニカルサポート経験最低3年以上・マニュアル作成経験がある方・マイクロソフト（Word）の経験
【歓迎】・電話対応等のコミュニケーション・製品系テスト業務経験

『必須スキル』
ネットワーク(TCP/IP)に関する基本知識　※一番重要です
サーバ関連の基本知識(Syslog,DNS,FTP,SSHなど)
ウイルス対策製品に関する知識
『尚可スキル』
CCNAを取得されている方
AWS、Azureに関する基礎知識
英語に抵抗がない方
30代まで
『外国籍』
不可

『必須スキル』
・ExcelVBA／マクロを使用したツール開発の経験
・柔軟に動ける方
『尚可スキル』
・システム運用経験
・インフラ側／アプリ側のテクニカルサポート経験
※浅く広くのIT知識
・ユーザーサポートのご経験
『求める人物像』
勤怠良好な方
コミュニケーション良好な方
『年齢』
40代まで
『外国籍』
不可

『必須スキル』
・ヘルプデスク経験（2年以上）
・英語（ビジネス会話レベル：対面・電話）
（読み書き：メール）
（通訳/翻訳）
『備考』
茶髪・ピアス不可
『年齢』
25歳～40歳まで
『外国籍』
不可

『必須スキル』
システムの運用・サポート経験 / ヘルプデスク、テクニカルサポート経験
DBの基礎知識
『求める人物像』
責任感を持って作業に取り組める方
お客様とのコミュニケーションが好きな方
日々の業務に対して柔軟にスピード感を持って作業が進められる方

・テクニカルサポート経験
・Linuxに関する知識
・ITに関する一般的な知識/理解
・社内外との電話応対経験

以下いずれかの経験
・ソフトウェアの評価・テストなどの経験
・ログ解析の経験者
・オンサイト対応でのテクニカルサポート経験者
・ソフトウェア開発経験

【必須スキル】
・英語（読み書き）※ベンダー問い合わせが英文メールです。
・電話対応スキル
・IT現場での実務経験2-3年
（製品ヘルプデスク歓迎）
・CCNA,LIPC喉などの有識者または同等の知識
【尚可スキル】
・IBM関連資格、TOEICなど英語資格

・基本的なPCスキルのある方
・タイピングスピードの早い方
・メール対応に慣れている方
・勤怠の乱れの無い方
・コミュニケーション能力の高い方

・ゲーム業界でのプログラミング実務経験3年以上
・C/C++による開発経験
・コミュニケーション能力、協調性のある方

・製品のテクニカルサポート業務経験
・Linuxの操作経験

・Windowsの基本的な知識
・Office製品を使用しての各種資料作成経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート経験

・ビジネスにおいて一般的なコミュニケーション、パソコンスキル

以下いずれかの経験・ソフトウェアの評価・テストなどの経験・ログ解析の経験者・オンサイト対応でのテクニカルサポート経験者・ソフトウェア開発経験

・ゲーム業界でのプログラミング実務経験3年以上・C/C++による開発経験・コミュニケーション能力、協調性のある方

・基本的なPCスキルのある方・タイピングスピードの早い方・メール対応に慣れている方・勤怠の乱れの無い方・コミュニケーション能力の高い方

【必須】
・VMwareの知見、構築経験
・サーバー運用経験

・業務要件定義経験・HTML,CSS,JavascriptなどWeb系プログライミング経験・パッケージベンダコントロール経験（テクニカルサポートとのコミュニケーションが問題なくとれること）