募集終了オンライン面談可

【カスタマーサポート】カスタマーサポート

単価

45万円/月額想定年収:540万円

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勤務地

開発環境

work_outline職務内容

- 環境OS Linux - 開発体制複数名 - 作業環境 Mac/Windows貸し出し - 業務内容本エンドの自社サービスを導入するお客様からの(やや)技術的な質問や、ドキュメントに記載された内容の質問などに対する回答、サポート。また、Linuxサーバーにログインし、データの抽出やログの確認などエンジニア的な業務もご担当いただける方を優先しています。【具体的な業務内容】・法人向け自社アプリに関するテクニカルサポート・法人との受託開発業務に関するテクニカルサポート・ログをみて検索、調査（Linuxでのコマンド打ちなど）・アプリに関するアカウント発行の手配・付随した事務処理（システムへのデータ入力）等・Gitに入力するトラッキング作業・法人向けに資料、ドキュメント作成可能性有 ※エスカレーション:有 ※これからエンジニアになりたい方などがマッチします。

done_all必須スキル

・テクニカルサポート経験・Linuxに関する知識・ITに関する一般的な知識/理解・社内外との電話応対経験

check尚可スキル

・Linuxでのコマンド打ち・サーバー/ネットワークに関する知識

schedule

稼働時間

140~180時間

assignment

契約形態

業務委託契約

train

最寄駅

calendar_month

支払サイト

当月末日締/翌々月5日払（35日サイト）

support_agent担当エージェントの言葉

【エンド直請け案件】＠神谷町駅某上場企業でのテクニカルサポート案件となります。一定以上のコミュニケーション能力は必須ですが、IT業界へのキャリアチェンジなどを目指している方にオススメです。

その他情報

- 業界通信

情報提供元: テクフ****

7年以上前

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【以下のいずれかのご経験がある方】
・Windowsスキル全般
・Office操作スキル全般
・DB操作（SQLが読める程度）
・Linux操作（teraTarmからのコマンド操作、FFFTPでのデータ連携）
・問い合わせ対応スキル（電話対応、メール対応）
・業務調整能力
・リーダースキル（５名ほどのチームリーダー）
・顧客折衝
・報告書作成

情報提供元: E-a****

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（業務システムのヘルプデスク、ITヘルプデスク経験など）

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＊IaaS、Identity、Security、Monitor各部門の募集になります。【必須スキル】
≪IaaS≫
・MicrosoftAzureの経験
・Virtual仮想化の概念と仮想システム管理の理解
・シェル環境（BASH、sh、tcsh、kshなど）の知識≪Identity≫
・AzureActiveDirectoryの知識
・Office365サービスの知識トラブルシューティングスキル
・WindowsOSの知識≪Security≫
・MicrosoftAzurePlatformサービスに関する知識
・システム管理ツールとログの知識≪Monitor≫
・MicrosoftAzureプラットフォームサービスに関する知識
・Azureプラットフォームの開発と展開の概念
・WindowsまたはLinuxに精通している
・システム管理ツールとログに精通している【尚可スキル】
＊共通
・合計で1年以上のサーバーネットワーク関連の実務経験(設計構築運用)があること
・テクニカルサポートの経験が1年以上あること
・Azure、AD(AzureAD含む、Microsoft365、SharePoint、Exchange、企業向けWindows等のMicrosoft社製品いずれかに関する実務経験(設計構築運用)があること
・AzureFundamentals(AZ900)もしくは、それ以上の難易度のAzure関連資格を
保有していること