【テクニカルサポート要員募集】神田/即日/帳票システムのテクニカルサポート業務
50 ~ 55万円/月額
職務内容
帳票システム(パッケージ版)のテクニカルサポート業務をお願い致します。一次受けは提携コールセンター(メール対応含む)に委託しているため、コールセンターからエスカレーションされてきた技術サポートを電話およびメールにて行って頂きます。プレミアムサポート加入の会員は、遠隔操作ツールを使って直接、ユーザーの画面を操作することができるため、遠隔での画面操作サポートもお願い致します(遠隔サポートツール自体への問い合わせも少なくありません)。 業務内容 参画時はまず、遠隔サポートツールに慣れて頂くため、プレミアムサポートへ加入されている会員の対応を中心に行って頂きます。帳票システム自体のバグなどの情報はオフィシャルサイトへの掲載に加え、メールマガジンでの通知も行っておりますが、それらの情報をチェックしていないユーザーも多い為、バグを起因としたエラーに関する問い合わせも少なくないため、発表された障害情報とあわせて社内で配信される障害対応情報は常にチェックして頂きながら、テクニカルサポートとしての対応業務をこなして頂きます。 担当工程 運用・保守
必須スキル
・テクニカルサポートの経験(一次受け業務も含む) ・情報システム部門での勤務経験 ・Office系ソフトウェアを使った業務経験(エクセル必須)
・帳票システムを使った業務経験(開発・運用・保守などに加え、エンドユーザーとして業務で使っていた経験も含む) ・コールセンターやサポートセンターでの業務経験(アルバイト含む)
その他情報
勤務条件 9:30~18:30(時間幅 : 140H~180H) / 客先常駐 服装 スーツ 外国籍 可
情報提供元: フュー****
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案件応募についてよくある質問
案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。
案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。
ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。
複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定(オファー)が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。
支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。
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