【常駐】ユーザーサポート業務＠大阪府天王寺

・ヘルプデスク経験がある方
（業務システムのヘルプデスク、ITヘルプデスク経験など）

＊IaaS、Identity、Security、Monitor各部門の募集になります。【必須スキル】
≪IaaS≫
・MicrosoftAzureの経験
・Virtual仮想化の概念と仮想システム管理の理解
・シェル環境（BASH、sh、tcsh、kshなど）の知識≪Identity≫
・AzureActiveDirectoryの知識
・Office365サービスの知識トラブルシューティングスキル
・WindowsOSの知識≪Security≫
・MicrosoftAzurePlatformサービスに関する知識
・システム管理ツールとログの知識≪Monitor≫
・MicrosoftAzureプラットフォームサービスに関する知識
・Azureプラットフォームの開発と展開の概念
・WindowsまたはLinuxに精通している
・システム管理ツールとログに精通している【尚可スキル】
＊共通
・合計で1年以上のサーバーネットワーク関連の実務経験(設計構築運用)があること
・テクニカルサポートの経験が1年以上あること
・Azure、AD(AzureAD含む、Microsoft365、SharePoint、Exchange、企業向けWindows等のMicrosoft社製品いずれかに関する実務経験(設計構築運用)があること
・AzureFundamentals(AZ900)もしくは、それ以上の難易度のAzure関連資格を
保有していること

・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客の課題の解決する姿勢
・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験
・SQLを利用したデータ抽出の経験
・toBtoC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可）

・HTML
・JavaScript
・SQL

・PCLM業務に関連する運用管理経験（PCサポート・管理）がある方

・コンピュータウイルスやマルウェアの基本的知見
・エンドポイントに関連するマイクロソフト製品に関する一定の知見/実践経験
・問題解析のためのAzureとVMwareに関する基本的知見
・英語の読み書き対応経験
・テクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・問題解決の実務経験

【以下のいずれかのご経験がある方】
・Windowsスキル全般
・Office操作スキル全般
・DB操作（SQLが読める程度）
・Linux操作（teraTarmからのコマンド操作、FFFTPでのデータ連携）
・問い合わせ対応スキル（電話対応、メール対応）
・業務調整能力
・リーダースキル（５名ほどのチームリーダー）
・顧客折衝
・報告書作成

【以下のいずれかのご経験・知識がある方】
・Windowsアップデートの仕様
・各種案件の工数管理、スケジュール管理
・セキュリティ対策の知識
・サーバ管理（現行システムが維持継続出来る程度の知識）

・ヘルプデスクや電話応対の経験がある方
・顧客折衝の経験がある方
・SE経験がある方

・ヘルプデスク経験がある方