60 ~ 80万円/月額
職務内容
・技術を主体として、開発/セールス/クライアント 3者の知識と視点を 広く持ちながら、各々の立場に沿って適切なコミュニケーションを行い、 課題解決を目的としたディレクションを担っていただきます。 ・サポートを行うだけのポジションではなく、 将来的には技術ブログを書いたり、カンファレンスに立つなど、 表舞台で意見・考えを発表する場にも挑めます ・チャットを通した顧客エンゲージメント自社サービス活用における技術的な問題の解決 ⇒1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度 ・顧客エンゲージメント自社サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度 ⇒Data Baseを調査し問題の発見 ⇒DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認 ・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育 ・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持 ・お問い合わせ対応における業務改善 ・プロアクティブなオペレーションの構築
必須スキル
・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客の課題の解決する姿勢 ・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験 ・SQLを利用したデータ抽出の経験 ・toBtoC問わず顧客との応対経験(メールでのやり取りなどで可)
・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上 ・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験 ・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験 ・英語スキル : ビジネスレベル(TOEIC800点以上) ・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験 ・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験
エージェント担当者の言葉
・クライアントだけでなく当社の成長への貢献も大きく感じられるポジションです。 ・IT知見があまりない方に対しての教育経験が積めます ・高いコミュニケーション能力を身に付けながら実践できます ・課題解決能力、意見の論理的な展開と発表をする能力が身につきます
情報提供元: tec****
6年前
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情報提供元: フリー****
1年以上前
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案件応募についてよくある質問
案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。
案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。
ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。
複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定(オファー)が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。
支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。
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