【BPR】業務廃止、最適配置による全社BPR

・カスタマーサポートおよびサービス管理ツールの導入経験（Zendesk、SalesforceServiceCloud、ServiceNow等）もしくはCTIツールの導入経験（GenesysCloud等）
・顧客折衝の経験（提案・要件定義など）
・提案資料・マニュアル作成経験

・基本情報技術者資格を保有されていること
・基本情報技術者レベルのDB/ネットワークに関する基礎知識
・講師としてコミュニケーションを取ることに抵抗のない方
　※講師のご経験がなくとも歓迎です

・ArasInnovatorの導入・開発PJへのご参画実績
・ArasInnovatorの設計（設定やカスタム）のご経験
・ArasInnovatorの基本操作、設定方法に関する経験/知見

■デジタルマーケティング（事業会社・受託いずれも）の業務経験(3年以上)
■CRM戦略立案から実装まで一貫した業務経験(3年以上)

・ベンダーコントロールしながらのAnaplan導入経験
・製造業界でのAnaplan導入経験

・奉行製品の導入・運用経験
・奉行製品の操作指導の経験
・顧客の要求整理や要件定義の経験

・要件定義～基本設計の経験を5年以上持ち、新規のシステム開発においてシステム機能／非機能設計を自ら担える方。
・AWSなどクラウドを活用したWebシステム開発経験がある方
・お客さまとやパートナーに対しフロントに立って利害調整できる方
・ITコンサルタントの経験を持つ方

・Salesforceの利用、構築経験
・CRM製品全般に関する知見
・ITシステム導入における比較検討やRFP作成支援経験
・コスト試算のご経験

・SAPCO-PSを用いた中長期予算策定および予実管理の実装経験
・SAPFI/COを中心とした会計業務の理解

・コンサルティング経験が5年以上(大手ファームＳＭレベル)
※どちらのファームかと最終役職をご教授いただけますと幸いです。