【PM/リモート併用】航空会社向けコンタクトセンター移行に伴うPMO業務【ミドル・シニアエンジニア(40代、50代、60代)】の案件

・カスタマーサポートおよびサービス管理ツールの導入経験（Zendesk、SalesforceServiceCloud、ServiceNow等）もしくはCTIツールの導入経験（GenesysCloud等）
・顧客折衝の経験（提案・要件定義など）
・提案資料・マニュアル作成経験

・上場企業レベルの大規模PJのプロジェクト管理の実務経験
・SCMや販売管理システム周辺の知見
・アドバイザーではなく、ドキュメント作成など実際に手を動かせる方
・フットワーク軽く、フレキシブルにご対応頂ける方

・python、SQLでの開発経験
・Gitを用いたバージョン管理・開発経験

・基本情報技術者資格を保有されていること
・基本情報技術者レベルのDB/ネットワークに関する基礎知識
・講師としてコミュニケーションを取ることに抵抗のない方
　※講師のご経験がなくとも歓迎です

・セキュリティ計画立案および実行管理のご経験
・リスクアセスメントのご経験
・ベンダーマネジメントのご経験

・DWH移行PJの経験
・SQL実装経験

・各種PJTに対する推進力
・複数PJTのマネジメント経験
・業務システムの要件定義、テストフェーズ、本番移行経験

・Shopifyを用いたBtoC向けECサイトの構築または運用実務経験
・ECサイトのプラットフォーム移行プロジェクトにおけるマネジメント経験
　（特にスクラッチからの移行経験者は優遇）
・事業者側としてECサイトのグロースに携わったご経験
・開発会社や外部パートナーと連携し、プロジェクトを推進したご経験

・ArasInnovatorの導入・開発PJへのご参画実績
・ArasInnovatorの設計（設定やカスタム）のご経験
・ArasInnovatorの基本操作、設定方法に関する経験/知見

・10名規模のプロジェクトでのPM経験
・ベンダー側のお立場でのドキュメント作成経験
　└クライアント(SIer)と同等のドキュメント作成能力が求められるため
・要件定義～開発マネジメント経験
・WBS作成経験
　└開発スケジュールを緻密に計画できる能力が求められるため、エンジニア経験のある方歓迎です