【Windows/英語】コールセンターサポート案件
45万円/月額想定年収:540万円
work_outline職務内容
下記を行っていただきます。 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 ・障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ 英語のToolへのインシデント入力 ・固定資産、ライセンス管理 ・PC交換作業 ・SCCM/Casperによる端末管理
done_all必須スキル
・法人社内オンサイトユーザサポート経験3年以 ・Windows 10サポート経験 ・Microsoft Office サポート経験(Excel/PowerPoint/Outlook等) ・Office365操作経験
・ビジネスレベル以上の英会話を使用した実務経験 ・モバイルサポート経験 ・デスクトップ機器(ハードウェア/ソフトウェア)障害対応経験 ・PC/Printer入れ替え/管理経験 ・Helpdeskツール使用経験 ・リモートサポートツールを使用してのサポート経験 ・PCイメージリストア/展開経験 ・セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験 ・Regionとの口頭/書面でのコミュニケーション経験 ・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・PC全台交換等のProject経験
support_agent担当エージェントの言葉
コールセンターのフィールドエンジニアとして、社内サポートを担っていただきます。 英語使用のユーザーサポート経験がある方にマッチします。
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