【カスタマーサポート募集】根津/即日/定額音楽配信サービスのカスタマーサポート業務

参画時は、法人向けのヘルプデスクなどの経験が豊富な方も含め、まずはエンドユーザーからのお問合せ対応を既存メンバーと一緒になってご対応頂きます。エンドユーザーからのお問合せの大半は料金に関するものとアプリの使い方および不具合の報告となります。不具合の報告に関しましては、技術サポートチームが対応致しますのでエスカレーションシートへ内容を記述して頂き、技術サポートチームへ連携して頂きます。定額音楽配信サービスのカスタマーサポート要員を複数名募集致します。コンシューマ向けのサービスとなるため、基本的にはエンドユーザーからのお問合せ対応をお願い致しますが、法人向けのヘルプデスクなどの経験が豊富な方は、配信楽曲の権利元が楽曲アップロードなどに使う法人アカウントからのお問合せにもご対応頂きます。エンドユーザー向けのサポート窓口はお問合せフォームのみ開示しておりますので、基本的にはメールでの対応となりますが、法人アカウントへのご対応に関しては、電話とメールが半々くらいとなります。