募集終了オンライン面談相談可

【カスタマーサポート募集】根津/即日/定額音楽配信サービスのカスタマーサポート業務

単価

40 ~ 50万円/月額想定年収:480 ~ 600万円

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勤務地

開発環境

work_outline職務内容

参画時は、法人向けのヘルプデスクなどの経験が豊富な方も含め、まずはエンドユーザーからのお問合せ対応を既存メンバーと一緒になってご対応頂きます。エンドユーザーからのお問合せの大半は料金に関するものとアプリの使い方および不具合の報告となります。不具合の報告に関しましては、技術サポートチームが対応致しますのでエスカレーションシートへ内容を記述して頂き、技術サポートチームへ連携して頂きます。定額音楽配信サービスのカスタマーサポート要員を複数名募集致します。コンシューマ向けのサービスとなるため、基本的にはエンドユーザーからのお問合せ対応をお願い致しますが、法人向けのヘルプデスクなどの経験が豊富な方は、配信楽曲の権利元が楽曲アップロードなどに使う法人アカウントからのお問合せにもご対応頂きます。エンドユーザー向けのサポート窓口はお問合せフォームのみ開示しておりますので、基本的にはメールでの対応となりますが、法人アカウントへのご対応に関しては、電話とメールが半々くらいとなります。

done_all必須スキル

・カスタマーサポート業務の経験(メールのみのサポート対応経験でも可) ・Office(Word,Excel)を使った業務経験(マクロの作成経験はなくても可)

check尚可スキル

・新サービスリリース時のサポート窓口対応経験 ・障害対応の一次受け業務の経験 ・クレーム対応を行う部署での稼働経験

schedule

稼働時間

140~180時間
train

最寄駅

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支払サイト

支払サイト:15日

情報提供元: フュー****

7年前

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案件応募についてよくある質問

案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。

案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。

ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。

複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定(オファー)が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。

支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。