【マニュアル作成兼カスタマーサポ―ター募集】麹町/即日/行政向けシステムのマニュアル作成及び問い合わせ対応業務
40 ~ 45万円/月額想定年収:480 ~ 540万円
work_outline職務内容
市区町村の役場等の自治体業務を円滑に行うシステムに付随する、マニュアル作成と自治体からの操作説明に対する問い合わせ対応業務をご担当頂きます。具体的には、システムの使用方法について説明を求める電話対応や、ID・PASS紛失時の再発行業務、システムのバージョン管理や新規導入自治体に合わせたマニュアルの修正やアップデート時の作成をお願い致します。全国数百か所にてて使用されているシステムですが、特に担当が変わった際や機能のアップデートがあった際に、対応頂ける方が社内に専任でいない為、この度業務を行って頂ける方を1名募集致します。 業務内容 日々の業務としては、システムに対する問い合わせが10～20件ほどメールを中心にございますので、メールにてご回答頂くことがルーチンとなります。システムのバージョン管理については、使用機器によってはバージョンを下げたまま使用している自治体も多く、システムが正常に動かないという問い合わせも複数入っております。そのような現状の把握及び管理、また各自治体において上がってくる不具合報告なども、取りまとめてシステムチームへリレーションして頂きます。マニュアル作成に関しては、機能追加時に発生しますが現行の書式が整っていない為、こちらもルーチーン業務として各マニュアルの内容把握及び、統一を行って頂きます。 職種 社内SE・情シス
done_all必須スキル
・システム開発（製造）経験（半年以上） ・システムマニュアル作成の経験（1年以上） ・法人向け問い合わせ対応の経験がある方
・コールセンターでの就業経験がある方 ・ExcelやPowerPointの使用に慣れている方、もしくはMOS取得者
その他情報
勤務条件 9：00～18：00（時間幅 : 140H - 180H） / 客先常駐 服装 スーツ
情報提供元: フュー****
7年前
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案件応募についてよくある質問
案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。
案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。
ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。
複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定（オファー）が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。
支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。
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