【Azure】サービス利用顧客向けサポート業務｜神谷町

・クライアント対応業務またはテクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・Azureの仮想化に関する一定の理解
・パケットキャプチャと分析に対応できるネットワークの基本的な理解
・Windows、Linux（ゲストOS）についての基本的な理解

・クライアント対応業務またはテクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・問題解決やカスタマーサービス対応の経験
・英語の読書き業務経験
・コンピュータウイルスやマルウェアの理解
・下記の理解/実践経験
　-Microsoft Defender アンチウイルス
　-Microsoft Defender for Endpoint
　-マイクロソフト アンチマルウェア
　-System Center Endpoint Protection

・英語の読書き業務経験
・クライアント対応業務またはテクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・問題解決やカスタマーサービス対応の経験
・Azure Active Directoryとネットワークの基本的な概念の理解
・Azure Monitor Essential (AME)とLog Analyticsの一般的な概念

※当てはまる項目が多ければ確度が上がります
・レセプトについての取扱い実績 （管理・分析）
・健保組合についての理解
・匿名加工情報についての理解
・データレイク、データウェアハウスの構築・整備実績

※当てはまる項目が多ければ確度が上がります
・レセプトについての取扱い実績 （管理・分析）
・健保組合についての理解
・匿名加工情報についての理解
・データレイク、データウェアハウスの構築・整備実績

・ECと通販業界における業務またはシステムに関する作業経験
・ITシステム導入における要件定義または基本設計の経験
・クライアントの要望を引き出し整理した経験

・J-SOXにおけるIT全般統制(ITGC)の知見または実務経験
・既存ルールに沿って自走して作業遂行した経験
・内部統制査定作業の経験

・カスタマーサポートおよびサービス管理ツールの導入経験（Zendesk、SalesforceServiceCloud、ServiceNow等）もしくはCTIツールの導入経験（GenesysCloud等）
・顧客折衝の経験（提案・要件定義など）
・提案資料・マニュアル作成経験

・基本情報技術者資格を保有されていること
・基本情報技術者レベルのDB/ネットワークに関する基礎知識
・講師としてコミュニケーションを取ることに抵抗のない方
　※講師のご経験がなくとも歓迎です

・ArasInnovatorの導入・開発PJへのご参画実績
・ArasInnovatorの設計（設定やカスタム）のご経験
・ArasInnovatorの基本操作、設定方法に関する経験/知見