【Azure】サービス利用顧客向けサポート業務｜神谷町

・クライアント対応業務またはテクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・Azureの仮想化に関する一定の理解
・パケットキャプチャと分析に対応できるネットワークの基本的な理解
・Windows、Linux（ゲストOS）についての基本的な理解

・クライアント対応業務またはテクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・問題解決やカスタマーサービス対応の経験
・英語の読書き業務経験
・コンピュータウイルスやマルウェアの理解
・下記の理解/実践経験
　-Microsoft Defender アンチウイルス
　-Microsoft Defender for Endpoint
　-マイクロソフト アンチマルウェア
　-System Center Endpoint Protection

・英語の読書き業務経験
・クライアント対応業務またはテクニカルサポートまたはクラウド開発の経験2年以上
・問題解決やカスタマーサービス対応の経験
・Azure Active Directoryとネットワークの基本的な概念の理解
・Azure Monitor Essential (AME)とLog Analyticsの一般的な概念

※当てはまる項目が多ければ確度が上がります
・レセプトについての取扱い実績 （管理・分析）
・健保組合についての理解
・匿名加工情報についての理解
・データレイク、データウェアハウスの構築・整備実績

※当てはまる項目が多ければ確度が上がります
・レセプトについての取扱い実績 （管理・分析）
・健保組合についての理解
・匿名加工情報についての理解
・データレイク、データウェアハウスの構築・整備実績

・カスタマーサポートおよびサービス管理ツールの導入経験（Zendesk、SalesforceServiceCloud、ServiceNow等）もしくはCTIツールの導入経験（GenesysCloud等）
・顧客折衝の経験（提案・要件定義など）
・提案資料・マニュアル作成経験

・基本情報技術者資格を保有されていること
・基本情報技術者レベルのDB/ネットワークに関する基礎知識
・講師としてコミュニケーションを取ることに抵抗のない方
　※講師のご経験がなくとも歓迎です

・ArasInnovatorの導入・開発PJへのご参画実績
・ArasInnovatorの設計（設定やカスタム）のご経験
・ArasInnovatorの基本操作、設定方法に関する経験/知見

■デジタルマーケティング（事業会社・受託いずれも）の業務経験(3年以上)
■CRM戦略立案から実装まで一貫した業務経験(3年以上)

・奉行製品の導入・運用経験
・奉行製品の操作指導の経験
・顧客の要求整理や要件定義の経験