【CRE(顧客信頼性エンジニア)】クラウドで提供する電子薬歴・服薬指導システムのCRE(顧客信頼性エンジニア)募集！
60 ~ 80万円/月額
職務内容
■業務概要 薬局体験の向上を担うべく、調剤薬局で日々利用されている弊社プロダクトのユーザーに一番近いエンジニアとして、利用価値を向上させることがミッションです。 顧客信頼性エンジニアという名前の通り、顧客がサービスに対する不安をなくすための支援を様々な形で行います。 現在はユーザーからの問い合わせに対して、問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正をするに留まっています。これではユーザーの課題を先回りして解決し顧客信頼性を担保することは難しいと考えています。 今後のサービスを支える主軸として、CREを一緒にカタチ創って頂きます。 ■具体的な業務 ・問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正 ・問い合わせ発生状況の分析および分析結果に基づく改善施策立案 ・不正対策のためのトラッキングの仕組み構築 ・CS対応品質・業務効率向上のためのシステム開発 ・関連する業務の改善に向けたツール導入を企画・実行 ・新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック ・問い合わせが発生しない仕組みの検討 ・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション
必須スキル
■必須スキル ・Webアプリケーションの開発経験3年以上 ・基礎的なデータベース知識およびデータ調査スキル ・課題解決志向が強く、エンジニアリングで根本解決してきた実績 ・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行できること ■歓迎スキル ・CSチームと連携した問い合わせ対応やCSツールを改善した経験 ・コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる ・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を決定できる ・プロダクトの改善やツール導入を企画・実行できる ・BtoB向けのSaaSプロダクトを開発または運用した経験 ・AWSを活用したシステムの設計または運用 の経験 ・機械学習、チャットボットなどを活用して業務改善した経験 ・開発チームのリードやマネジメント、プロセス改善の経験 ・アジャイルの考え方・スクラムの方法論に関する知見 ・サーバーサイド開発の経験（Pythonであればより良い） ・フロントエンド開発の経験（Angularであればより良い）
支払いサイト
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エージェント担当者の言葉
・大規模資金調達実施の勢いのあるベンチャー企業で働くことができます！ ・社会貢献性の高い事業に携わることができます！ ・新規事業PJではメルカリやYahoo!、リクルート出身のエンジニアと働くことができます！
その他情報
■ 働き方: フルリモート ■ 稼働日数: 週5日 ■ 企業情報: 電子薬歴サービスを提供するベンチャー企業
情報提供元: Rem****
4年弱
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案件応募についてよくある質問
案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。
案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。
ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。
複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定（オファー）が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。
支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。
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