【上流】新規システム向け運用設計案件

ITILに則った新システムの運用設計支援案件です。 下記を行っていただきます。 -システム運用設計 -サービスリクエストのカタログ再設定 -ＣＡＢ、ＥＣＡＢ精緻化 -問題管理のコーディネータ再設定、問題判定基準再整備 -リリース管理の承認判定基準再整備 -運用組織図の再定義 -標準変更承認手順作成 -標準変更管理プロセス構築 -変更リスク事後検証プロセス構築 -変更結果事後検証プロセス構築 -変更結果構成管理反映手順作成 -リリース作業事後検証プロセス構築 -問題管理コーディネータ用手順書作成 -イベント管理精緻化 -可用性管理におけるパフォーマンス系管理プロセス設計 -災害・パンデミック対応準備（縮退運用計画、緊急時連絡体制整備） -運用方針書作成（目的、方針、管理方法等） -運用職務分掌規程作成（責任範囲の明確化） -メッセージチューニング -運用業務整理 -運用受入調整 -運用系テスト調整（プレ本番、ボリュームテスト、移行リハ等） -運用プロセス教育資料作成 -各担当者/関係者向け説明会実施