募集終了オンライン面談可
単価
120 ~ 130万円/月額想定年収:1440 ~ 1560万円
work_outline職務内容
・大手銀行におけるコンタクトセンターの業務効率化とCX向上のためのオムニチャネル化を実現するためIT設計担当として以下業務を想定 ・コールセンターのITまわりのアーキテクト選定、設計、導入 ・取得したVOCを分析・活用するための戦略立案から実行までをチームで支援予定 ・体制：大手ファームと中小のファームが入ってクライアントのリードの元全体のプロジェクトを進めている中でもう一つのチームとして加わる予定
done_all必須スキル
・コンタクトセンター設計・導入・運用経験者（特にAmazon ConnectやGenesys Cloud） ・コンサルティングファーム出身者（マネージャークラスを想定）
情報提供元: ハイパ****
3年以上前
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