【社内業務】カスタマーサポート(マネージャー候補)
40万円/月額想定年収:480万円
work_outline職務内容
- 開発体制 5〜10名 - 作業環境 Mac/Windows貸し出し - 業務内容 スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポートの業務を担当頂きます。 ・具体的な業務内容 -問い合わせ対応 -問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化 -数値管理や業務資料作成 -チーム及びメンバーのマネジメント -提案や企画(開発チームとの連携) -協力企業様との折衝 ・サービス満足度を上げる仕事 「ゲームの進め方が解らない」「もっとこうした方が面白くなる」「不具合が起きたから対処して欲しい」 そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度を上げる事が使命です。 ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。 ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。 ※メールでのカスタマーサポートになります。
done_all必須スキル
・カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方 ・10名以上のマネジメント経験を3年以上お持ちの方
・IT若しくは、ゲーム業界(特にソーシャルゲーム)でのサポート経験がある方 ・プライベートでもPC、スマートフォンなどのWebサービスやアプリケーションを利用している
support_agent担当エージェントの言葉
【エンド直請け案件】@六本木駅成長し続けるゲーム会社での案件になります。ゲーム業界を代表するモバイルソーシャルアプリに特化しているゲーム会社で、会社と共に成長をしたい方にはオススメの案件です。
その他情報
- 業界 ゲーム
情報提供元: テクフ****
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案件応募についてよくある質問
案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。
案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。
ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。
複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定(オファー)が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。
支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。
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