募集終了オンライン面談可

導入サポート・カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ/大手ディストリビューター

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単価

80 ~ 120万円/月額想定年収:960 ~ 1440万円

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勤務地

リモート

work_outline職務内容

・クラウドERPサービスの立ち上げにあたり、導入サポート/カスタマーサクセス/カスタマーサポートのチーム立ち上げの支援 ・実際に導入サポートなどをやっていただく方ではなく、各サポート体制や仕組みづくりを行っていただく方の募集 ・導入サポート:業務環境構築、体制検討(顧客・営業との連絡ツール導入、他サポートとの切分けルール・体制検討)、担当者育成、稼働前準備 (デモ環境構築、マニュアル作成) など ・カスタマーサクセス:業務環境構築・体制検討(顧客・営業との連絡ツール導入、業務内容・サポート体制の検討)、担当者育成など ・カスタマーサポート:同上

done_all必須スキル

・導入サポート  - 技術的導入およびサポート業務  - 外部ベンダーとの調整業務 ・カスタマーサクセス  - カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案  - 顧客サポート及びサポート品質管理  - 継続率等KPIの設計及び施策の立案、推進 ・カスタマーサポート  - CSオペレーション・テクニカルサポート・ヘルプデスクの企画、推進  - 外部ベンダーとの調整業務

check尚可スキル

・ERP(または会計や販売管理など類似性・共通性あるプロダクト)に関する知見/実績 ・クラウドサービスに関する知見/実績

assignment

契約形態

業務委託

情報提供元: ハイパ****

4年前

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案件応募についてよくある質問

案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。

案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。

ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。

複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定(オファー)が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。

支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。