募集終了リモートワークオンライン面談相談可
単価
65 ~ 80万円/月額想定年収:780 ~ 960万円
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勤務地
東京都千代田区
work_outline職務内容
【具体的な仕事内容】 ・顧客成功と収益基盤の維持のためのオペレーション構築、アナリティクス基盤確立 ・ロータッチ、ハイタッチ、テックタッチ各領域のアクティビティ定義とワークフローの確立、妥当性の評価 ・CSワークフローの効率化によるパフォーマンス向上 ・意思決定に必要なデータ基盤の確立、管理、活用 ・CS予実管理の可視化、一元化、正確性の担保 ・各プロセスにおけるKPI、マイルストーン設定と妥当性の評価 ・全体性を持った顧客モニタリングの仕組み構築（現在、実施しているデータ構造改革） ・CSとプロダクト、マーケ、セールスとの効果的な連携手法の模索 利用ツール：Salesforce, hubspot, Zendesk, Kibana
done_all必須スキル
・B to B SaaSビジネス経験もしくは理解 ・Salesforce, hubspot何かの業務利用経験
check尚可スキル
・事業管理・事業企画、MarketingOps, CSOpsの経験
assignment
契約形態
業務委託
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商談回数
2回
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支払サイト
30日
情報提供元: フリエ****
4年以上前
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