90 ~ 120万円/月額想定年収:1080 ~ 1440万円
江東区
work_outline職務内容
日本及びグローバルカスタマーセンターにおいて、お客様にカスタマーセンターへ電話をせずに解決できるＡＩチャットボットなどの企画・運営を行っていただきます。 また上記チャットボットを学習させることで入電を抑制し、業務効率の向上とサービスの迅速化、ナレッジの蓄積と管理を行うこと、更に2019年から各種メッセージングツールからチャットボットを呼び出し、有人対応とのシームレスな顧客サポートを提供していく予定で、そのインテグレーションについてもグローバルに導入・展開をしていただきます。 ■ＡＩチャットボットの企画・運営 ・セルフヘルプ機能の利用率促進に向けた企画・立案 ・メッセージングシステムとチャットボットとのシームレスな連携の運営 ・上記機能の問題解決率向上の為の運営リード ■グローバルカスタマーセンターへの展開 ・テクノロジー、トレンド、競合他社などの情報収集とセルフサービス戦略プランの立案 ・グローバル担当として、各国のコールセンターへの日本事例を展開 ・グローバル展開に向けた、企画、構築、導入のリード、ナレッジの蓄積、効果測定
done_all必須スキル
・UX（ユーザー体験）の改善経験 ・データ分析を通して定量的な成果をあげた経験 ・ＰＣスキル（Word/Excel/PPT 【語学力】 ■英語：ビジネスレベル（中級レベルでもチャンレンジする意欲があれば応募可） ＊中国語など多言語ができると尚可
・AIや機械学習の業務導入、構築、運用経験 ・チャットボットの導入、運営経験 ・小売業界におけるマーケティング経験 ・カスタマーセンターでのＳＶ／ＱＡ経験 ・Google AnalyticsなどのWeb分析のスキル ・TableauなどのBIツールを使った分析スキル
稼働時間
契約形態
商談回数
支払サイト
翌月第3営業日
support_agent担当エージェントの言葉
・案件情報にもあるように日本を代表するグローバルカンパニーでのお仕事です！ ・案件は多岐にわたりますが、エンタープライズアーキテクトのお仕事などでは、世界中から超大量なトラフィックが流入し、扱うデータ量は数100TBになることも。当然コンピュータリソースも大量に使うので、某クラウドサービスの東京リージョンではこの企業専用のリソースが大量に確保されているなど…通常では経験しがたい規模感の経験が積めるなど魅力満載の案件となっています。
情報提供元: tec****
6年以上前
おすすめのフリーランス求人・案件
【急募/新規事業開発/GPU/データセンター】プライム上場企業の新規...
・GPUの知識をお持ちで、お客様に説明ができる方
情報提供元: HiP****
5ヶ月前
同じ開発言語・環境の似た案件を探す
同じ職種の似た案件を探す
案件応募についてよくある質問
案件に応募後、その案件を保有しているエージェントとの面談にて、より詳細なご条件や現場の状況をお伝えします。一度応募し、直接お話を聞いてみることをおすすめします。その際、ご自身の経験やご希望に合わせて、他の非公開案件を提案してもらうことも可能です。
案件の要件はあくまで目安であり、実際にはご自身のスキルセットをヒアリングした上で、エージェントが参画可能性を調整・確認します。スキルが一部不足している場合でも、現状のスキル感で参画可能な類似案件を紹介してもらえるため、まずは気軽に応募・相談してみてください。
ぜひ積極的にご応募ください。特に高単価やリモート可などの人気案件は募集枠がすぐに埋まってしまうため、興味を持った段階で早めに連絡を取ることが重要です。応募することで、エージェントから面談のポイントや商談を通過するためのアドバイスを受けることもできます。
複数社へ同時に応募することに制限はございません。複数の案件を並行して進めることで、条件を比較検討しやすくなり、理想の案件に参画できる可能性が高まります。内定（オファー）が出た際も、比較対象があることで単価交渉などが行いやすくなるメリットもあります。
支払いサイトや精算幅は、案件を保有する各エージェントの規定により異なります。具体的な条件については、応募後の面談時にエージェントの担当者へ直接ご確認ください。フリーランススタートでは、多くのエージェントと提携しており、ご希望の支払いサイクルに合った案件探しもサポートしています。
あなた好みの求人を学習
求人の振り分け機能を
使ってみませんか？
おすすめされる求人やスカウトの精度がアップします
こちらのお仕事は気になりますか?
【AIエンジニア/フルリモート】衛星データ分析および地理空間データ技術に関連する技術検証
リモートワークオンライン面談相談可currency_yen70 ~ 80万円/月額(想定年収:840 ~ 960万円)fmd_good東京都千代田区 ・ フル...PythonPytorch...【プロダクトエンジニア/フルリモート】衛星および地理空間データ分析テクノロジー会社におけるプロダクト開発
リモートワークオンライン面談相談可currency_yen60 ~ 70万円/月額(想定年収:720 ~ 840万円)fmd_good東京都千代田区 ・ フル...PythonLinux...【テックリード／Go・React】スタートアップ・資金調達済み！／プロセス自動最適化AISaaS開発
リモートワークオンライン面談相談可currency_yen100 ~ 110万円/月額(想定年収:1200 ~ 1320万円)fmd_good東京都港区 ・ フルリモ...Go言語React...【データ活用支援のパイオニア】【インフラエンジニア（Azure）／フルリモート／プライム上場企業】データ基盤移行支援～Azure⇒Snowflake～
リモートワークオンライン面談相談可currency_yen80 ~ 90万円/月額(想定年収:960 ~ 1080万円)fmd_good東京都港区 ・ フルリモ...Azure
SNSアカウントでログイン